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    泰安市山虎儀表科技有限公司 質(zhì)量信用報告

    一、前言


    泰安市山虎儀表科技有限公司在本報告中,客觀(guān)、真實(shí)、公正的公布了質(zhì)量信用信息,基于此,我們歡迎社會(huì )公眾對我們公布的內容監督,提出意見(jiàn)和建議。

    本報告時(shí)間范圍:2022年1月---2022年12月,以1年為周期,根據實(shí)際情況由泰安市山虎儀表科技有限公司組織發(fā)布。

    報告獲取方式:可以從本公司網(wǎng)站www.madnetex.com下載閱讀,或撥打0538-5558777電話(huà)獲取。


    二、企業(yè)簡(jiǎn)介


    泰安市山虎儀表科技有限公司,是一家致力于專(zhuān)業(yè)化研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)智能化計量?jì)x表產(chǎn)品的國 家 級高新技術(shù)企業(yè),是中 國計量協(xié)會(huì )會(huì )員單位和山東省水表(熱量表)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員單位,國 家 級科技型中小企業(yè),山東省專(zhuān)精特新企業(yè)、山東省“守合同、重信用”企業(yè)。公司坐落于泰安市寧陽(yáng)縣環(huán)城科技產(chǎn)業(yè)園,生產(chǎn)科研基地面積6000平方米,注冊資金5000萬(wàn)元,總資產(chǎn)上億元。

    公司現有先進(jìn)的計量?jì)x表研發(fā)、生產(chǎn)及檢測設備400余臺套,年產(chǎn)銷(xiāo)各類(lèi)智能化計量?jì)x表一百余萬(wàn)臺,同時(shí)配套生產(chǎn)不銹鋼及注塑零配件。主要產(chǎn)品有IC卡智能水表、NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)水表、電子遠傳水表、超聲波水表及智能暖通閥五大系列產(chǎn)品。多項產(chǎn)品獨立研發(fā)設計,取得了帶發(fā)訊裝置的智能水表機芯、電子遠傳水表計數器、外掛式全密封防水IC卡智能水表控制盒、具有雙層密封功能的智能水表控制盒、電子遠傳閥控水表控制盒、干式智能水表控制盒、智能水表近距離無(wú)磁感應數據的采樣結構、物聯(lián)網(wǎng)智能水表干電池鎖閉閥、濕式不銹鋼水表表殼結構、遠程光電直讀表、光電直讀可控閥式網(wǎng)絡(luò )水表、具有傳動(dòng)感應功能的機電分離式IC卡水表、帶尼龍鎖閉閥裝置的水表、無(wú)磁采樣智能水表、無(wú)磁閥控智能水表、干式無(wú)磁閥控采樣智能水表、雙向更換電池結構的無(wú)磁智能水表等35項專(zhuān)利證書(shū),取得了智能預付費一卡通管理系統、智能物業(yè)管理系統及山虎儀表終端物聯(lián)網(wǎng)存儲云平臺3項計算機軟件著(zhù)作權登記證書(shū)。

    公司制定了科學(xué)嚴密的組織管理體系、技術(shù)雄厚的研發(fā)體系、先進(jìn)的生產(chǎn)制造質(zhì)量管理體系及遍布全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )公司。全套體系嚴格按照ISO9001:2015 質(zhì)量管理體系認證,ISO14001:2015 環(huán)境管理體系認證,ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系,ISO27001:2013信息安全管理體系、ISO10012:2003測量管理體系及GB/T27922:2011五 星 級售后服務(wù)體系標準運行管理。公司產(chǎn)品可滿(mǎn)足用戶(hù)多層次、多方位的需求,為用戶(hù)提供采用標準 IC 卡“水、電、熱一卡通”預付費式收費管理,提供基于 M-BUS 總線(xiàn)、485總線(xiàn)、GPRS/紅外、NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)遠程無(wú)線(xiàn)等各種通訊方式的“水、電、熱儀表系統解決方案”,構成完整的自動(dòng)抄表系統,實(shí)現全自動(dòng)抄表收費。

    目前,公司已在西北,東北,華南,華北,西南建立了多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),銷(xiāo)售及服務(wù)已覆蓋全國主要城市,便捷的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、誠摯的態(tài)度、完善的售后服務(wù)信息管理系統,為每位用戶(hù)提供穩固的售后保障。

    山虎儀表始終以“讓全國億萬(wàn)城鄉居民生活用水更便捷”為企業(yè)愿景,堅持“精益求精、客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨,不斷制造出一 流的產(chǎn)品,為廣大客戶(hù)服務(wù),向更高、更強的目標邁進(jìn)。


    三、報告正文


    企業(yè)定位:城鄉智慧水務(wù)引 領(lǐng) 者

    企業(yè)愿景:讓全國億萬(wàn)城鄉居民生活用水更便捷

    企業(yè)使命:讓員工生活更美好,為城鄉居民飲水安全而奮斗

    企業(yè)價(jià)值觀(guān):客 戶(hù) 第 一,創(chuàng ) 新 務(wù) 實(shí),團 隊 合 作,追 求 品 質(zhì)

    企業(yè)質(zhì)量理念:科 技 領(lǐng) 先、以 人 為 本、全員參與,精 心、精 準、精 密、精 細

    內部質(zhì)量管理:

    公司成立了由總經(jīng)理為組長(cháng),品管部經(jīng)理為副組長(cháng)的質(zhì)量管理小組,設立首 席質(zhì)量官,以計量器具行業(yè)生產(chǎn)準入條件為根本,依據國家、行業(yè)標準研發(fā)、生產(chǎn),以市場(chǎng)為導向,質(zhì)量為本,誠信立業(yè),嚴格運行ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO10012:2003測量管理體系、ISO27001:2013信息安全管理體系、GB/T27922:2011五 星 級售后服務(wù)體系,實(shí)施全方面質(zhì)量管理,用PDCA,檢查表、排列圖、因果圖、分層法、直方圖、控制圖、散布圖等管理方法,層層把控,環(huán)環(huán)相扣,從原材料的進(jìn)廠(chǎng)檢驗,生產(chǎn)加工過(guò)程檢驗、半成品檢驗、產(chǎn)成品檢驗由專(zhuān)人負責,確保不合格原材料不進(jìn)廠(chǎng),不合格加工件不周轉、不進(jìn)入下道工序,不合格成品不入庫不出廠(chǎng)的原則,嚴格控制成品質(zhì)量,并不斷持續改進(jìn)。

    質(zhì)量誠信方針:質(zhì)量誠信是提高和達到顧客滿(mǎn)意的根本途徑和方向,并通過(guò)具體的質(zhì)量誠信目標和實(shí)施質(zhì)量誠信管理體系加以貫徹,與本公司發(fā)展宗旨相適應,以質(zhì)量誠信經(jīng)營(yíng)來(lái)滿(mǎn)足顧客需求,充分體現對顧客的承諾,并對質(zhì)量管理的有效性進(jìn)行持續改進(jìn)。

    公司質(zhì)量目標和指標:第三方產(chǎn)品抽檢合格率100%、產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%、重大質(zhì)量事故率0、重大環(huán)境安全事故率0、顧客信息反饋處理率100%、

    企業(yè)質(zhì)量文化建設:

    公司在十余年的發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中,形成了具特色的企業(yè)文化,在培育企業(yè)精神、推動(dòng)制度改革創(chuàng )新,塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了廣泛探索。近年來(lái),通過(guò)企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng )建,內強企業(yè)素質(zhì),外塑企業(yè)形象,增強企業(yè)凝聚力,提高企業(yè)競爭力,實(shí)現企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)發(fā)展戰略的和諧統一,為公司的發(fā)展、穩定提供強有力的文化支撐。公司連續開(kāi)展了“質(zhì)量提升年”活動(dòng)、“心 系 山 虎、爭 創(chuàng ) 名 牌”等系列活動(dòng),公司采取激勵措施,發(fā)揮員工的主動(dòng)性、責任心、主人翁精神,為公司持續、健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

    質(zhì)量基礎標準:

    公司產(chǎn)品嚴格執行GB/778.1~5-2018標準要求及JJ162-2019計量檢定規程。公司通過(guò)ISO14001:2015環(huán)境管理體系、ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系、ISO27001:2013信息安全管理體系、ISO10012:2003測量管理體系及GB/T27922:2011 五 星 級售后服務(wù)體系,按照體系要求保證了產(chǎn)品質(zhì)量,在國家質(zhì)檢部門(mén)抽檢中,產(chǎn)品全部合格,并通過(guò)了有關(guān)部門(mén)的產(chǎn)品鑒定。由于公司嚴格執行“零”缺陷管理,從未發(fā)生因質(zhì)量或服務(wù)投訴事件,提高公司在社會(huì )上的知名度,客戶(hù)滿(mǎn)意度保持在98%以上。

    水表質(zhì)量承諾:

    ①所供水表由我公司生產(chǎn),沒(méi)有委托第三方或其它公司生產(chǎn)我方水表,在今后的服務(wù)和技術(shù)支持中也是由本公司工程、技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)或提供。

    ②水表上所有接觸水的零部件和防護材料采用無(wú)毒、無(wú)生物活性的材料制造,且該材料有足夠的強度和耐用度,同時(shí)耐水和大氣等通常的內外腐蝕,或采用可靠的處理加以保護。生產(chǎn)中所用各種零配件及原料,都是經(jīng)多年積累、嚴格篩選、信譽(yù)良好、質(zhì)量?jì)?yōu)良、保證服務(wù)的優(yōu) 秀供應商,完全符合水表標準及后續服務(wù)要求。

    ③所供水表是我公司生產(chǎn)的先進(jìn)的、全新的、成熟的、質(zhì)量上乘的、工 藝 一 流的未使用的產(chǎn)品,水表選型符合安全可靠、經(jīng)濟運行和易于維護的要求,是原產(chǎn)地、原包裝、手續合法完整、渠道正規的產(chǎn)品,每塊水表貼有我公司銘牌、標志及水表規格型號、生產(chǎn)日期等,所有水表均得到認證。

    ④出廠(chǎng)前,我公司對水表進(jìn)行全方面性能測試,提供合格證、產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)、出廠(chǎng)檢測報告及軟件操作說(shuō)明,我公司提供的水表經(jīng)檢驗全部合格,符合國家現行規范和標準要求,主要國家標準有:GB/T778-2018《飲用冷水水表和熱水水表》、城鎮建設行業(yè)標準CJ/T133-2012《IC卡冷水水表》、城鎮建設行業(yè)標準CJ/T535-2018《物聯(lián)網(wǎng)水表》、國家計量檢定規程JJG162-2019《冷水水表檢定規程》、城鎮建設行業(yè)標準CJ266-2008《飲用水冷水水表安全規則》、國家標準GB4208-2017《外殼防護等級(IP代碼)》、國家標準GB/T 7307《非螺紋密封的管螺紋》、國家標準GB/T17219-2001《生活飲用水輸配水設備及防護材料衛生安全評價(jià)規范》等國標、行標。

    ⑤在水表供應中,一并提供并保證收費軟件及系統的正常運行,無(wú)償提供后臺支撐,確保按時(shí)升級,正常使用。

    ⑥保證隨水表交付的技術(shù)資料完整統一、內容正確,并能滿(mǎn)足水表的設計、安裝、調試、運行和維修的要求。

    ⑦在服務(wù)過(guò)程中,我公司交付的水表包括相關(guān)配件須是新產(chǎn)品,產(chǎn)品日期亦以合格證日期為準。

    ⑧我公司嚴格執行國家三包制度,質(zhì)保期為2年或按合同要求執行。

    泰安市山虎儀表公司把質(zhì)量深植與企業(yè)發(fā)展全過(guò)程,我們以團結實(shí)干的工作態(tài)度,文明誠信的工作作風(fēng),全心全意為智能水表服務(wù),為智慧水務(wù)發(fā)展做出自己的貢獻。

    本報告體現了公司在質(zhì)量誠信建設和事件中的成果,盡管還不夠完善,但可以看出企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和誠信的態(tài)度,無(wú)質(zhì)量事故、無(wú)質(zhì)量投訴、無(wú)質(zhì)量信譽(yù)事故、無(wú)質(zhì)量安全重大事故,體現了公司重視質(zhì)量管理的成果。

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